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2017年5月咨询服务情况统计
新闻来源: 发布时间:2017-06-02 字体【 】浏览次数:

序号

项目

当月数据

当年累计数据

1

电话呼入总量(个)

27938

160961

2

人工呼入总量(个)

15903

96196

3

人工接通率(%)

65.70%

51.40%

4

网上咨询量(件)

4811

17478

5

回复量(件)

4811

17478

6

回复率(%)

100%

100%

7

12333网页总点击率(次)

35615

157721

8

官方微博发布(条)

15

85

“镇江智慧人社”微信公众号推送(条)

16

64

12333短信推送(人次)

5000

45000

“人社通”咨询服务(人次)

4542

16273

“其他服务”合计

9573

61422

9

本月服务热点

1.退休职工免费健康体检

2.退休人员基本养老金调整

3.灵活就业参保人员社保缴费

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